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凯迪拉克车主维权视频火了修车6次还险些起冲突

2018-06-22 21:54栏目:汽车资讯

  日前,一段凯迪拉克XT5车主维权视频火了。凯迪拉克多次出现故障问题,且4S店维修多次未果,车主一怒之下将4S店大门牢牢堵住,期间工作人员还怒吼车主。

  在这辆凯迪拉克XT5车身上,还张贴车主维权横幅,“凯迪拉克存在严重安全隐患,4S店维修6次仍无法维修好!”重要的事情得说三遍,车主要求换车!换车!换车!

  据了解,事发地位于广东东莞志诚凯迪拉克4店。车主购买了一台XT5汽车,提车后维修6次都无法修好,提示发动机变速器出故障,要求解决,但4S店给出的解决方案除了修车还是修车,甚至连一辆代步车都不提供,车主要求退换车遭到经销商拒绝,无奈只能堵大门这种过激的方式进行维权,期间还险些与4S店销售人员起冲突。

  车主说,这辆车可以自动刹车、自动挂挡、自动加速,这就是所谓的凯迪拉克。如此“智能”的车子让车主有些生气了,虽然可能有些夸大其词,但屡修屡坏的车子换谁也难以忍受。车主也十分激动的说,是不是等到车子修到报废为止?

  对于车主来说,作为经销商的除了卖车,售后服务更为重要。期间4S店工作人员还险些和车主发生冲突,凶巴巴的指责车主不要拍他,而车主希望4S店先把车子故障问题解决好,同时对这家凯迪拉克4S店的服务态度感到十分失望。

  车辆出现问题屡修不好,维权属于正常行为,但切勿维权过激逾越法律界限,一旦发生冲突最终只会两败躯伤。凯迪拉克4S店对车子故障问题维修6次仍然修不好,与车主沟通不到位,还险些与车主发生冲突,作为一家二线豪华品牌的经销商,售后服务水平可见一斑。

  消费者处于弱势地位,作为一家负责任的品牌4S店,应该摆正姿态,为车主提供满意的服务。返回搜狐,查看更多